航空公司的电报传发拒绝包括在PNRs,中的人为传输错误，指的是在各种计算机系统进行信息交换过程中保留了未进入而导致的未被察觉的错误。拒绝转发的信息也许是客票预定，取消，或者特殊要求。 因此电传拒绝业务被认为是首要的，而且直接影响航空公司的利润。

 5年多以来，英极腾帮助一家国际航空公司的订座系统“AXSRES”成功管理电传拒绝系统。目前， 英极腾公司每年处理1500000以上的系统电传拒绝，保证24小时之内业务处理完成。