英极腾软件开发有限公司的Q处理服务针对航空公司的PNR管理， 包括旅客行程变化和特殊服务例如 特餐，宠物，轮椅，复位，团队订座，医疗事件，无人陪伴儿童，特大座位，运动器械等等服务。

作为美国一家著名航空公司Q处理供应商：服务包括国外呼出，业绩报告和监督流程改进。Q处理服务的功能主要体现在-等候Q处理，紧急Q处理，TBM预定错误，自动Q取消，特殊服务变化，地址确认和其他航空公司航班变化等。