英极腾软件开发有限公司印度呼叫中心通过熟练的人力资源，先进的基础设施，以质量为核心的宗旨，严格地执行国际标准和最佳实践给全世界知名的航空公司和旅行社提供第一流的服务。
英极腾的呼叫中心服务主要分为如下几类：
- 销售 –处理订票请求和普通乘客的航班，票价等信息查询。我们的代理商经过良好的促销和交叉销售培训，不但帮助客户提高了沟通率，而且能最大程度地实现外包商利润。.
- 客户咨询服务–处理旅客订票咨询，取消或特殊要求等服务，固定航班里程服务，我们代理在客户服务上经过专业培训，以保证客户最大程度的满意。
- 旅游操作–英极腾用多种全球分销系统和客户定制程序 ， 提供团队订票处理，更改和确认等服务。
英极腾软件开发有限公司为了一家著名国际航空公司进行以Q处理服务为基础的呼叫业务，包括通往美国地区的呼出外包。该业务流程外包服务需要美国国内呼出电话服务和航班时刻变化，登记申请和地址确认等服务。目前此业务已顺利进行多日，并且航空公司计划将跟我公司进一步加强合作关系。
英极腾客户服务代表承诺，所有服务是按照客户的公司政策和流程配套进行。呼叫系统由AVAYA系统和NICE呼叫通信技术所组成的国际一流水平的通讯设施。同时兼容IPLC 线路和其他客户专用呼叫线路以供选择。
|